Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: Santa Teresa Industrias Gráficas, S.A.
NIF: A-11024361
Domicilio: Polígono Industrial Las Palmeras, Calle Brezo, 4, 11540 Sanlúcar de Barrameda, Cádiz, España.
Teléfono: 956 385 030
Correo electrónico para cuestiones relativas a protección de datos: sergio@graficasantateresa.com
En adelante, SANTA TERESA.
SANTA TERESA se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
En función de la relación que mantenga con SANTA TERESA y de los servicios que utilice, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, empresa, NIF/CIF, dirección postal, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.
Datos relacionados con pedidos y presupuestos: productos solicitados, cantidades, características y opciones de personalización, presupuestos, pedidos, comunicaciones relacionadas con el trabajo y demás información necesaria para gestionar la relación comercial.
Archivos y contenidos proporcionados por el cliente: diseños, logotipos, imágenes, fotografías, textos y otros archivos remitidos para la preparación, personalización o producción de los trabajos contratados.
El cliente deberá evitar incluir datos personales de terceros en estos archivos cuando no sean necesarios y será responsable de contar con legitimación suficiente para facilitarlos cuando dichos datos sean necesarios para la realización del trabajo.
Datos de facturación y transacciones: datos necesarios para la facturación, información relativa al pago y estado de las operaciones. SANTA TERESA no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se realiza a través de proveedores externos de servicios de pago.
Datos de navegación y uso del sitio web: dirección IP, información técnica del dispositivo y navegador, páginas visitadas, procedencia de la visita e información relativa a la interacción con el sitio web, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias de cookies seleccionadas por el usuario.
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
SANTA TERESA podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes de información.
Cuando contacte con nosotros a través de los formularios del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
Elaborar y remitir presupuestos.
Para estudiar su solicitud, contactar con usted cuando sea necesario y preparar y gestionar el presupuesto solicitado.
Gestionar pedidos y relaciones contractuales.
Para tramitar pedidos, gestionar archivos y diseños, preparar los trabajos de impresión, mantener las comunicaciones necesarias durante la producción, gestionar los pagos, realizar los envíos y atender incidencias, devoluciones o reclamaciones.
Gestionar clientes y usuarios registrados.
Para permitir el funcionamiento de las cuentas de usuario y facilitar la consulta y gestión de pedidos y datos relacionados con la relación comercial.
Gestión administrativa, contable y fiscal.
Para emitir y conservar facturas, gestionar cobros y pagos y cumplir las obligaciones legales de SANTA TERESA.
Analizar y mejorar el sitio web.
Cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, podremos utilizar herramientas de analítica para conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio web y mejorar sus contenidos, productos y servicios.
Medir y optimizar campañas publicitarias.
Cuando el usuario lo haya consentido, podremos utilizar tecnologías relacionadas con Google Analytics y Google Ads para medir el rendimiento de las campañas publicitarias y atribuir visitas y conversiones.
La información específica sobre estas tecnologías se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
4. ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
La base jurídica dependerá de la finalidad para la que sean tratados los datos:
La atención de solicitudes de presupuesto y actuaciones previas a la realización de un pedido se basa en la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales.
La gestión de pedidos, fabricación, entrega, facturación y atención posterior se basa en la ejecución de la relación contractual entre el cliente y SANTA TERESA.
El cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de otra naturaleza legal se basa en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a SANTA TERESA.
El tratamiento de datos asociado a cookies analíticas o publicitarias y tecnologías similares se realizará sobre la base del consentimiento del usuario, cuando dicho consentimiento resulte necesario.
El usuario puede retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su retirada.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y mientras se mantenga la relación comercial o contractual.
Posteriormente, podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender las responsabilidades legales derivadas del tratamiento y cumplir las obligaciones fiscales, mercantiles y administrativas aplicables.
Los datos relativos a solicitudes de información o presupuestos que no den lugar a una relación contractual se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atender y realizar el seguimiento de la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Los datos tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin perjuicio de los plazos de conservación que puedan resultar legalmente exigibles.
6. ¿A quién se comunican sus datos?
Con carácter general, SANTA TERESA no cederá los datos personales a terceros salvo cuando resulte necesario para la prestación del servicio, exista una obligación legal o concurra otra base jurídica válida.
Para gestionar los pedidos podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios a empresas que intervengan en su ejecución, especialmente:
Empresas de transporte, actualmente GLS y REDUR, para gestionar la entrega de los pedidos.
Entidades financieras y proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario para gestionar los pagos y operaciones económicas. Entre los medios de pago disponibles puede encontrarse PayPal, así como otras pasarelas de pago que se encuentren habilitadas en cada momento.
Asimismo, determinados proveedores tecnológicos pueden acceder a datos personales por cuenta de SANTA TERESA para prestar sus servicios, actuando como encargados del tratamiento cuando corresponda.
Entre ellos se encuentran los proveedores de alojamiento, gestión del sitio web, sistemas de información, correo electrónico y otros servicios tecnológicos utilizados por SANTA TERESA.
7. Plataforma de gestión y comercio electrónico
El sitio web y determinados procesos de gestión comercial utilizan Odoo, plataforma mediante la cual pueden gestionarse, entre otros elementos, formularios, contactos, solicitudes comerciales, presupuestos, pedidos y cuentas de clientes.
Los datos facilitados mediante los formularios del sitio web pueden incorporarse a los sistemas de gestión de SANTA TERESA para poder atender y realizar el seguimiento de las solicitudes recibidas.
Esto refleja además el funcionamiento que ya hemos configurado: Odoo permite que un formulario cree directamente, por ejemplo, una oportunidad de CRM o un cliente. Odoo
8. Transferencias internacionales de datos
SANTA TERESA procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web pueden implicar tratamientos o transferencias internacionales de datos.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se realizarán de acuerdo con los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos aplicable.
En particular, determinados servicios de Google y PayPal pueden implicar tratamientos internacionales de datos de acuerdo con sus respectivas condiciones y políticas de privacidad.
9. Derechos de los interesados
Puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, en particular, los derechos de:
Acceso, para conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
Rectificación, para solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
Supresión, para solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Oposición, para solicitar que sus datos dejen de ser tratados en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento, en los supuestos previstos legalmente.
Portabilidad, para recibir sus datos o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar, en los términos previstos legalmente.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud con el asunto «Protección de Datos» a:
o por correo postal a:
Santa Teresa Industrias Gráficas, S.A.
Polígono Industrial Las Palmeras
Calle Brezo, 4
11540 Sanlúcar de Barrameda
Cádiz, España
La solicitud deberá contener la información necesaria para poder identificar al solicitante y concretar el derecho que desea ejercer.
Este apartado mantiene esencialmente los derechos y el procedimiento que ya aparecían en vuestro documento de protección de datos. Anexos 2026
10. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Agencia Española de Protección de Datos
11. Seguridad de los datos
SANTA TERESA adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y el estado de la tecnología.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Datos de terceros facilitados por los clientes
Cuando un usuario facilite datos personales de terceras personas a SANTA TERESA, deberá asegurarse de estar legitimado para hacerlo y de haber informado al afectado cuando resulte legalmente necesario.
Esta circunstancia puede producirse, por ejemplo, al indicar una persona de contacto o destinatario diferente para la entrega de un pedido o al proporcionar archivos para impresión que contengan datos personales.
SANTA TERESA tratará estos datos exclusivamente para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio contratado y las obligaciones legales correspondientes.
13. Modificaciones de esta Política de Privacidad
SANTA TERESA podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones de los servicios ofrecidos o cambios en los tratamientos de datos realizados.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.